Chào mừng bạn đến với Nhà thi đấu Hồ Xuân Hương, địa điểm thể thao và sự kiện hàng đầu tại trung tâm Quận 3, TP. Hồ Chí Minh! Chính sách bảo mật này được thiết lập để bảo vệ thông tin cá nhân, đảm bảo an toàn khi bạn sử dụng cơ sở vật chất hiện đại và dịch vụ chuyên nghiệp của chúng tôi.
Thông tin thu thập
Nhà thi đấu Hồ Xuân Hương cam kết thu thập thông tin một cách minh bạch nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Dữ liệu được thu thập giúp quản lý hoạt động thể thao, sự kiện và nâng cao trải nghiệm tại địa điểm nổi bật này.
Dữ liệu cá nhân khách hàng
Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cơ bản khi bạn sử dụng dịch vụ tại Nhà thi đấu Hồ Xuân Hương, bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, email để liên hệ và xác nhận đặt chỗ.
- Địa chỉ (nếu cần) để hỗ trợ giao dịch hoặc gửi thông báo.
- Thông tin thanh toán như số tài khoản hoặc thẻ tín dụng khi thuê sân hoặc tổ chức sự kiện.
Những dữ liệu này được yêu cầu khi bạn đăng ký qua website, hotline hoặc trực tiếp tại văn phòng ở Quận 3, nhằm đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra suôn sẻ.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ
Ngoài thông tin cá nhân, chúng tôi còn ghi nhận dữ liệu liên quan đến việc sử dụng dịch vụ:
- Lịch sử đặt sân, loại hình hoạt động (thể thao, sự kiện) và thời gian sử dụng.
- Phản hồi, đánh giá từ khách hàng sau khi tham gia các chương trình tại nhà thi đấu.
- Dữ liệu truy cập website như địa chỉ IP, thời gian truy cập để phân tích hành vi người dùng.
Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa dịch vụ, từ việc sắp xếp lịch thi đấu bóng rổ, cầu lông đến tổ chức triển lãm, hội thảo tại không gian đa năng.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng để:
- Xác nhận và quản lý việc thuê sân thể thao hoặc không gian sự kiện tại Nhà thi đấu Hồ Xuân Hương.
- Gửi thông báo về lịch hoạt động, sự kiện sắp tới hoặc thay đổi dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng cơ sở vật chất hiện đại, đảm bảo mọi yêu cầu được đáp ứng nhanh chóng.
Ví dụ, khi bạn đặt sân cho một trận đấu giao hữu, chúng tôi sử dụng dữ liệu để sắp xếp thời gian, chuẩn bị trang thiết bị và thông báo nếu có thay đổi.
Chúng tôi phân tích thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ:
- Đánh giá mức độ hài lòng qua phản hồi để cải tiến cơ sở hạ tầng và đội ngũ nhân viên.
- Cá nhân hóa trải nghiệm, ví dụ: đề xuất các môn thể thao phù hợp hoặc thông báo sự kiện liên quan.
- Phát triển các chương trình khuyến mãi dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh.
Mục tiêu là mang lại trải nghiệm tuyệt vời, khiến Nhà thi đấu Hồ Xuân Hương luôn là lựa chọn hàng đầu tại trung tâm Quận 3.
Bảo vệ thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính riêng tư và an toàn trong mọi tình huống.
- Mã hóa: Thông tin nhạy cảm như dữ liệu thanh toán được mã hóa bằng công nghệ SSL.
- Lưu trữ: Dữ liệu được giữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập.
- Giám sát: Hệ thống camera và kiểm soát ra vào tại nhà thi đấu hỗ trợ bảo vệ thông tin vật lý.
Nhà thi đấu Hồ Xuân Hương cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền quản lý dữ liệu cá nhân của mình:
- Yêu cầu xem thông tin mà chúng tôi đã thu thập bất kỳ lúc nào qua email hoặc hotline.
- Chỉnh sửa dữ liệu nếu có sai sót, ví dụ: cập nhật số điện thoại mới.
- Được thông báo về cách thông tin được sử dụng và lưu trữ tại Nhà thi đấu Hồ Xuân Hương.
Quy trình thực hiện:
- Gửi yêu cầu: Liên hệ qua [email protected] hoặc đến trực tiếp văn phòng tại Quận 3.
- Xác minh: Cung cấp thông tin xác nhận danh tính.
- Xử lý: Nhận phản hồi trong vòng 48 giờ.
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi nếu không còn sử dụng dịch vụ:
- Dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 7 ngày sau khi nhận yêu cầu hợp lệ.
- Lưu ý: Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và đảm bảo xử lý nhanh chóng để khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ tại địa điểm thể thao hàng đầu này.
Điều khoản bổ sung
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động của Nhà thi đấu Hồ Xuân Hương.
- Thay đổi: Mọi điều chỉnh sẽ được thông báo qua website hoặc email trước 7 ngày.
- Liên hệ: Khách hàng có thể gửi thắc mắc qua các kênh hỗ trợ chính thức.
Bảng dưới đây cung cấp thông tin liên hệ:
| Phương thức | Chi tiết | Thời gian phản hồi |
|---|---|---|
| Hotline | 028 3933 3139 | Trong vòng 24 giờ |
| [email protected] | Trong vòng 48 giờ | |
| Văn phòng | 2 Hồ Xuân Hương, Phường 6, Quận 3, Hồ Chí Minh | Giờ hành chính |
Chúng tôi cam kết minh bạch và hỗ trợ kịp thời để bảo vệ quyền lợi khách hàng.